企業(yè)文化，“我”來(lái)詮釋 --【運(yùn)營(yíng)管理中心】第2版
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來(lái)自： 黃黎利
發(fā)布于： 2017-03-02 16:18:05
客戶第一：
建立超前的服務(wù)意識(shí)，站在客戶立場(chǎng)思考和解決問(wèn)題；面對(duì)問(wèn)題積極主動(dòng)，不推諉； 急客戶之所急，努力將問(wèn)題防范于未然；微笑面對(duì)客戶， 即使是客戶投訴或讓我們受到委屈。
結(jié)果導(dǎo)向：
以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；做好目標(biāo)承諾，一切以達(dá)成目標(biāo)為原則，不畏困難所阻撓，竭力執(zhí)行完成；
專業(yè)極致：
從小處著手，用心關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)化，每一個(gè)用戶體驗(yàn)，做好每一次服務(wù)和升華；因?yàn)閷Ｗⅰ⑺詫I(yè)，因?yàn)閷I(yè)、所以極致
協(xié)同共贏：
遵循內(nèi)、外部協(xié)作機(jī)制，信息共享、責(zé)任共擔(dān)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的需求，已實(shí)現(xiàn)多方共贏；
